Conoce cómo protegemos y tratamos tu información personal
Aviso de Privacidad Integral
Taveron Group, S.A. de C.V. (en adelante “TAVERON”), con domicilio en Juan E García número exterior 171, Colonia Torreón Centro, Municipio de Torreón, Coahuila de Zaragoza, México C.P. 27000, es responsable de recabar sus datos personales durante el uso de los servicios que ofrece TAVERON por sí, y/o a través de empresas relacionadas, subsidiarias y/o afiliadas tales como Taveron Solución Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. y Taveron Pay , S.A.P.I. de C.V.
Nuestra meta es proveer un servicio excepcional, por lo que, ante cualquier duda, o pregunta acerca del uso de sus datos personales, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad tanto en nuestro Sitio Web https://taveron.com/ como en nuestra Aplicación Móvil denominada TAVERON. Asimismo, le invitamos también a que nos escriba un correo electrónico a soporte@taveron.com en caso de tener cualquier duda.
Este Aviso de Privacidad describe la manera en que TAVERON, al ser responsable del uso, manejo y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros Clientes que realizan operaciones mediante terminales puntos de venta y/o mediante operaciones a distancia, y terceros o proveedores (cualquiera de ellos, el “Titular”); recopila, mantiene, utiliza, almacena y divulga su información a través de nuestras empresas y filiales.
La información que recopilamos se usará y conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada y de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables.
¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada Taveron Group, S.A. de C.V., con domicilio en Juan E García número exterior 171 , Colonia Torreón Centro, Municipio de Torreón, Coahuila de Zaragoza, México C.P. 27000, quien se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones aplicables (la “Ley”).
Datos personales recopilamos
TAVERON obtiene su información cuando accede a cualquiera de nuestros servicios o cuando visita nuestro Sitio Web. También obtenemos información como su correo electrónico, durante llenados de formatos, llamadas telefónicas, grabaciones de audio, imágenes o videos, dirección de IP e información estándar de ingresos en línea, como su tipo de buscador y las páginas web que ha visitado dentro de nuestro Sitio Web, asimismo, TAVERON puede obtener información respecto a su geolocalización. Si no está de acuerdo con que podamos recopilar dicha información, no podrá hacer uso de los servicios que ofrece TAVERON ya que, sin dicha información, no podría funcionar de forma adecuada nuestro servicio.
Información que TAVERON recaba
De sus clientes:
Los datos personales que TAVERON recaba, son los que se enlistan a continuación:
Datos Personales:
Información de Identificación: Nombre, CURP, RFC, domicilio, correo electrónico, número telefónico y fecha de nacimiento. Esta información puede ser obtenida mediante llenado de formularios dentro de la aplicación o bien, mediante documentos e imágenes solicitadas (archivo de información) exclusivamente para verificar su identidad.
Información para autenticar su identidad: correo electrónico, contraseña y otros datos de validación con los que TAVERON compruene que es usted quien realiza las transacciones.
Información de su celular: A través de su dispositivo móvil, TAVERON podrá obtener información como la geolocalización, zona horaria, preferencia de idioma, tipo de buscador web, dirección IP, e información de terceros para procesamiento de transacciones, verificación de identidad, detección y prevención de fraudes, y otros propósitos similares.
Información Financiera: Número de cuenta bancaria, y de tarjetas de crédito y débito asociadas con su cuenta. TAVERON no compartirá su información financiera con terceros.
Información de Contacto: toda la información con la cual podremos localizarlo.
Datos Personales Sensibles:
Geolocalización: En cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, TAVERON recaba y conserva los datos de geolocalización asociados a todas las operaciones efectuadas a través de nuestras terminales punto de venta y de la Aplicación Móvil, con la finalidad de verificar la autenticidad de las transacciones, prevenir fraudes y dar cumplimiento a las obligaciones establecidas por la autoridad competente.
Datos biométricos: TAVERON podrá recabar y tratar datos biométricos del Titular, tales como huellas dactilares, reconocimiento facial, de voz o imagen, exclusivamente para fines de autenticación, verificación de identidad y seguridad en el acceso a los servicios. Dichos datos serán tratados con el más alto nivel de protección, almacenados de manera cifrada y resguardados conforme a los estándares establecidos por la Ley.
En términos de lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, el Titular otorga su consentimiento expreso para que TAVERON someta a Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter financiero y patrimonial, así como aquellos de carácter sensible.
De sus proveedores:
Los datos personales que TAVERON recaba, son los que se enlistan a continuación:
Datos Personales:
Datos Personales Sensibles:
Por el momento, TAVERON no recaba Datos Personales Sensibles, sin embargo, en caso de llegar a hacerlo, lo hará de su conocimiento.
En términos de lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, el Titular otorga su consentimiento expreso para que TAVERON someta a Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter financiero y patrimonial, así como aquellos de carácter sensible.
Política de Cookies
Al visitar https://taveron.com/ (el Sitio Web), usted podrá aceptar y otorgar su consentimiento expreso para que TAVERON utilice “cookies” y/u otras tecnologías similares de seguimiento, mismas que ayudarán a conocer los intereses y comportamientos de visitantes y usuarios del Sitio Web de TAVERON, con el fin de mejorar su experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
Las prácticas descritas en la presente Política de cookies, se comprometen a proporcionar a sus clientes y usuarios la mejor experiencia personalizada de navegación, al tiempo que protege en todo momento los datos personales y la privacidad de cada usuario, de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar, para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.
Las cookies ayudarán al sistema de TAVERON a reconocer el dispositivo la siguiente vez que la visiten los usuarios, y analizarán su comportamiento para mejorar su experiencia de usuario. Dicho de manera sencilla, las cookies nos ayudan a entender qué contenido es más relevante para usted, esto no significa que las utilicemos o nos permitan determinar la identidad personal de un usuario solo por visitar nuestro Sitio Web.
El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies.
¿Qué clase de cookies utilizamos?
Cookies básicas: Nos ayudan a usar el Sitio Web para permitir funciones básicas como la navegación por cada una de las páginas y acceder a áreas seguras del Sitio Web, por lo que nuestro Sitio Web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Cookies preferenciales: Nos permiten recordar información que modifique su aspecto o el modo en que se comporta el Sitio Web, por ejemplo, el idioma de preferencia del usuario o la región en la que se encuentra.
Cookies estadísticas: Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio Web y el de otros, para ello; recopilamos y proporcionamos información de manera anónima.
Cookies de marketing: Las empleamos para hacer seguimiento de los usuarios a través de nuestro Sitio Web. El objetivo es mostrar anuncios relevantes e interesantes para cada usuario, y por lo tanto más valiosos para los anunciantes externos.
Cookies sin clasificar: Taveron Pay tiene como pendientes de clasificar, junto con los proveedores de servicios, ciertas cookies individuales para la mejora de nuestros usuarios.
¿Para qué usamos la información que obtenemos con las cookies?
Dentro de la operación de nuestro Sitio Web, usamos las cookies con diferentes finalidades, tales como:
Analizar las páginas en que navega.
Estudiar sus búsquedas.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales.
Mostrarle publicidad o promociones.
Presentarle banners de interés.
Entregarle noticias acerca de TAVERON.
Perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos.
Promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del Sitio Web.
Permitir que el usuario no deba introducir tan frecuentemente la contraseña durante una sesión de navegación.
Contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales.
Ofrecer una experiencia más interactiva en el Sitio Web, basada en las acciones del usuario.
¿Cómo funcionan las cookies de terceros en TAVERON?
Adicionalmente, se pueden encontrar "cookies" u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros Sitios Web o usados por anunciantes ajenos a TAVERON.
¿Cómo controlar las cookies?
Los usuarios podrán gestionar el uso de cookies a través de la ventana emergente que se despliega durante su primera visita al Sitio Web. La aceptación de cookies no es obligatoria; no obstante, la desactivación o eliminación de las mismas podría afectar el correcto funcionamiento del Sitio Web de TAVERON, limitando potencialmente su rendimiento, así como la disponibilidad de determinadas funcionalidades u opciones durante la navegación.
En cualquier momento, el usuario podrá modificar sus preferencias relativas a las cookies mediante la configuración habilitada en el Sitio Web.
Adicionalmente, es posible deshabilitar, rechazar o eliminar total o parcialmente las cookies instaladas en el dispositivo a través de la configuración del navegador utilizado (tales como Chrome, Firefox, Safari, Explorer, entre otros). Cabe señalar que los procedimientos específicos pueden variar en función del navegador, por lo que se recomienda consultar las instrucciones proporcionadas por el desarrollador del mismo. En caso de que el usuario opte por rechazar el uso de cookies, podrá continuar utilizando el Sitio Web, aunque algunas funcionalidades podrían encontrarse limitadas.
Protección de datos personales
¿Cómo protegemos y almacenamos sus datos personales?
Los datos personales del Titular son almacenados y procesados en servidores de terceros ubicados en [*], los cuales cuentan con medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas que cumplen con las disposiciones establecidas por la legislación federal y estatal aplicable en materia de protección de datos personales, así como el presente Aviso de Privacidad y los Lineamientos de manejo de información de TAVERON.
TAVERON implementa mecanismos de protección informática avanzados, incluyendo sistemas de cifrado de información, “firewalls” y controles de acceso restringido, tanto en medios físicos como digitales. El acceso a los datos personales se limita exclusivamente al personal autorizado de TAVERON, cuya función requiera legítimamente el manejo de dicha información para el cumplimiento de sus responsabilidades.
Si bien TAVERON realiza esfuerzos continuos y razonables para mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, no puede garantizar de manera absoluta que estos no sean objeto de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción como consecuencia de vulneraciones a las medidas de seguridad implementadas. Por lo anterior, se recomienda al Titular adoptar medidas preventivas adicionales, tales como resguardar sus contraseñas, mantener actualizado su software de seguridad y evitar compartir información personal por medios inseguros.
¿Cómo usamos sus datos personales?
Finalidades Primarias para Clientes:
Autenticar su identidad como Titular conforme a las Disposiciones legales aplicables a TAVERON y políticas de identificación (KYC).
Validar la información del Titular.
Gestionar y validar la información de Cliente.
Gestionar y validar las operciones efectuadas por el Cliente, incluidos los pagos en línea y con tarjeta.
Envío al Titular de un resumen de movimientos diarios, información de transacciones, pagos y estados de cuenta.
Permitir al Titular dar de alta tarjetas adicionales a la tarjeta de TAVERON dentro de la Aplicación Móvil.
Brindar soporte y atención al Titular, así como realizar modificaciones a su información, en caso de que éste así lo solicite.
Finalidades Secundarias para Clientes:
Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del Sitio Web y la Aplicación Móvil de TAVERON, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como cambios en el presente Aviso de Privacidad o en nuestros Términos y Condiciones.
Recabar la geolocalización en cumplimiento a las disposiciones legales aplicables.
Recabar sus datos biometricos para la correcta indentificación del Titular.
Envío de comunicaciones con fines informativos, publicitarios o promocionales, así como la utilización de los datos del Cliente para actividades de mercadotecnia, publicidad o análogas relacionadas con la oferta de productos y servicios, podrá realizarse a través de distintos medios, incluyendo correo electrónico, notificaciones “push” o servicios de mensajería instantánea.
Ofrecer productos o servicios adicionales de otras empresas o entidades con quien TAVERON tenga relación comercial.
Realizar análisis del comportamiento de los distintos Clientes para fines estadísticos y mercadológicos.
Finalidades Primarias para Proveedores:
Verificar y confirmar la identidad del Titular.
Registrar al Titular dentro de las plataformas y sistemas de TAVERON.
Gestionar la contratación, activación o administración de los productos y/o servicios solicitados.
Elaborar, formalizar y conservar los contratos, convenios y demás documentos que deriven de la relación comercial entre TAVERON y el Titular.
Efectuar los pagos, contraprestaciones y demás actos vinculados con el cumplimiento de obligaciones fiscales o contractuales.
Remitir al Titular comprobantes, reportes de transacciones, notificaciones de pago y facturación correspondiente.
Finalidades Secundarias para Proveedores:
Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web y la aplicación móvil, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en el presente Aviso de Privacidad.
Consentimiento del Cliente.
Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta:
Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por TAVERON.
Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos.
Que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales.
Que otorga su consentimiento a TAVERON para que pueda recabar sus datos personales por cualquier medio de contacto, digital o físico.
Que otorga su consentimiento a TAVERON para que sus datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
El Titular es quien proporciona los datos y de acuerdo a la “Ley”, el hecho de que el Titular suba su información por su propia voluntad a nuestra plataforma se considera como el consentimiento expreso para el uso o tratamiento de sus datos personales, financieros o patrimoniales.
Revocar o limitar consentimiento y ejercicio de Derechos ARCO
Usted podrá revocar o limitar su consentimiento con la finalidad que TAVERON deje de usar sus datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad.
La revocación podrá realizarse mediante escrito libre que cumpla con la información y anexos mínimos descritos por la Ley y su Reglamento (nombre y domicilio, copia de un documento que acredite su identidad, descripción de los datos personales sobre los busca ejercer su revocación y descripción de su solicitud) y que sea enviado al correo electrónico soporte@taveron.com
El tratamiento de sus datos personales es indispensable para que TAVERON pueda brindarle sus servicios; por lo que, el hecho de revocar su consentimiento podría implicar que no pueda utilizar los servicios de TAVERON. En caso de estar conforme con lo anterior, deberá enviar su solicitud al correo electrónico soporte@taveron.com
Asimismo, puede hacer ejercicio de sus derechos derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), conforme a lo estipulado por la Ley.
TAVERON reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer los Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
Derecho de Acceso: El Titular tiene, en todo momento, derecho a conocer qué datos personales obtuvimos, para qué los utilizamos (finalidades) y las condiciones del uso que les damos.
Derecho de Rectificación: El Titular tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
Derecho de Cancelación: El Titular tiene derecho a solicitar la eliminación de los registros o bases de TAVERON los datos su información, cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley.
Derecho de Oposición: El Titular tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Procedimiento
Para ejercer sus Derechos ARCO, El Titular deberá proporcionar a TAVERON la información siguiente al correo antes mencionado:
Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
Especificar el producto o servicio en virtud del cual se ejerce el Derecho ARCO.
Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y el motivo para hacerlo.
Los argumentos que sustenten su petición.
En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
Copia de la identificación oficial (INE o pasaporte) del Titular o de su representante.
Documento y/o información que acredite que la información personal se encuentra en posesión de TAVERON.
En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con copia de la identificación oficial de Titular y representante.
Una vez que TAVERON reciba la solicitud presentada por el Titular, enviará un acuse de recibo a través del correo electrónico proporcionado. Posteriormente, dará respuesta a dicha solicitud por la misma vía en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción. Este plazo aplicará únicamente cuando TAVERON disponga de los elementos e información necesarios para atender la petición, conforme a lo previsto en el párrafo siguiente.
Para contar con la información suficiente que permita atender de manera adecuada la solicitud, TAVERON podrá requerir al Titular datos o documentación adicional dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud inicial. A partir de dicho requerimiento, el Titular dispondrá de cinco (5) días hábiles para proporcionar la información solicitada. En este caso, el plazo de veinte (20) días hábiles referido anteriormente comenzará a computarse al día hábil siguiente de aquel en que el Titular haya atendido el requerimiento de TAVERON.
En caso de que la solicitud resulte procedente y el Titular acredite debidamente su identidad, así como la titularidad del Derecho ARCO que pretende ejercer, el acceso, modificación, cancelación u oposición de los Datos Personales se realizará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya emitido la respuesta correspondiente.
Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, la entrega procederá una vez comprobada la identidad del Titular o, en su caso, de su representante legal. Dicha entrega se efectuará de manera gratuita y en formato digital, enviada al correo electrónico desde el cual se haya recibido la solicitud.
Finalmente, si el Titular solicita la Oposición al tratamiento de sus Datos Personales y esta es declarada procedente, el tratamiento de los mismos se suspenderá a partir del día hábil siguiente a aquel en que se haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.
¿Cómo compartimos sus datos personales?
TAVERON no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo los supuestos de Transferencias estipulados en el artículo 36 de la Ley, que se podrán llevar a cabo sin el consentimiento de los Titulares.
A continuación, le informamos la manera en que podemos llegar a compartir sus datos, y los elementos de consideración:
Requerimientos de Información Adicional
El Cliente acepta que TAVERON y/o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, podrá contactarlo para cualquier solicitud de información, documentación y/o formulario para cumplir adecuadamente con nuestra política interna de identificación de clientes, entre ellos, para el caso particular de Taveron Solución Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., el formato de consentimiento expreso para la consulta de su información creditica ante alguna sociedad de información crediticia, siendo éste necesario para el ofrecimiento del producto de Tarjeta de Crédito.
Tiempo que TAVERON conservará sus datos
En cumplimiento con el principio de calidad, TAVERON conservará los Datos Personales del Titular durante el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su tratamiento. Una vez alcanzadas dichas finalidades, los Datos Personales serán resguardados por un plazo adicional de diez (10) años, conforme a las disposiciones legales aplicables y a las políticas internas de conservación de información.
Concluido dicho periodo, y previo a su eliminación definitiva, TAVERON procederá a bloquear y cifrar la información dentro de sus servidores, con el propósito de garantizar su confidencialidad e impedir cualquier acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Enlaces a Otros Sitios
El Sitio Web de TAVERON puede incluir enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros. TAVERON no tiene control alguno sobre dichos sitios ni sobre las prácticas de recopilación, uso o tratamiento de información personal que estos puedan realizar.
Por lo anterior, TAVERON no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, políticas de privacidad o manejo de datos personales que realicen dichos terceros. Se recomienda al Titular revisar cuidadosamente los avisos o políticas de privacidad de cada sitio web externo antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.
Cambios al presente Aviso de Privacidad
En TAVERON, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, por lo que estos pueden estar sujetos a modificaciones o actualizaciones. En consecuencia, TAVERON se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier cambio realizado será publicado oportunamente en nuestro Sitio Web [*], y se actualizará el apartado de “Última Actualización” en nuestra Aplicación Móvil, para conocimiento del Titular.
Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad, a fin de mantenerse informado sobre los términos vigentes y las posibles modificaciones.
¡Contáctanos!
Si tiene cualquier duda o sugerencia con respecto a las políticas de privacidad mencionadas anteriormente, no dude en contactarnos al correo electrónico soporte@taveron.com
Última actualización: 21 de octubre de 2025.
Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
soporte@taveron.com
Calle Juan E García #171, Colonia Centro Torreón Coahuila, México C.P. 27000
