Unidad Especializada de Atención a Usuarios

Tu canal directo para resolver dudas y reclamaciones sobre nuestros productos de crédito

¿Qué es la UNE?

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de la CONDUSEF es el organismo encargado de proteger y defender tus derechos como usuario de servicios financieros. Actúa como mediador entre tú y las instituciones financieras cuando hay controversias o necesitas asesoría especializada.

📞 Datos de Contacto de la UNE-CONDUSEF

Teléfono sin costo

800 999 8080

Teléfono CDMX

55 5340 0999

Correo electrónico

asesoria@condusef.gob.mx

¿Cuándo contactar a la UNE?

Problemas o controversias con nuestros productos de crédito

Asesoría sobre productos financieros

Presentar reclamaciones o quejas

Mediación entre tú y TAVERON

Dudas sobre tus derechos como usuario

Aclaraciones sobre comisiones y cargos

⚠️ Antes de contactar a la UNE-CONDUSEF, contacta a la UNE-Taveron

Te recomendamos primero intentar resolver tu situación respecto de nuestros productos de crédito ante la UNE-TAVERON, En la mayoría de los casos, podemos resolver tus dudas o problemas de manera rápida y efectiva.

Contacto Taveron:

Teléfono: 800 967 5003

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Información de TAVERON ante CONDUSEF

Registro CONDUSEF

695847

Razón Social

Taveron Solución Digital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R.

Domicilio Fiscal

Calle Juan E. García, número exterior 171, Col. Torreón Centro, Municipio de Torreón, Coahuila de Zaragoza, México, C.P. 27000

Procedimiento para presentar una queja

1

Contacta primero a Taveron

Comunícate con nuestro servicio de atención a clientes para intentar resolver la situación.

2

Presenta tu queja formalmente

Si no quedas satisfecho, puedes presentar una queja formal ante la UNE de CONDUSEF.

3

Proporciona documentación

Ten a la mano tu identificación oficial, número de cuenta o contrato, y descripción detallada del problema.

4

Seguimiento

La UNE te dará seguimiento y mediará entre tú y Taveron para resolver la situación.